近日，由亞洲品牌協(xié)會聯(lián)合亞洲電視、人民日報《環(huán)球時報》社、國家發(fā)展改革委中國經(jīng)濟導(dǎo)報社共同主辦的“第9屆亞洲品牌盛典”在香港隆重舉行。廣州現(xiàn)代醫(yī)院總經(jīng)理林紹華先生代表醫(yī)院出席會議。廣州現(xiàn)代醫(yī)院喜獲兩項年度奧斯卡大獎，林紹華總經(jīng)理獲“中國(行業(yè))品牌十大創(chuàng)新人物”人物獎項。

林紹華亮相亞洲國際品牌論壇 “給力”分享全場好評

本屆亞洲品牌盛典以“2014亞洲國際品牌戰(zhàn)略主題論壇“開幕。來自亞洲500強部分企業(yè)家、著名企業(yè)管理學者、行業(yè)協(xié)會知名人士濟濟一堂，共同探討亞洲企業(yè)品牌建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。新晉“中國醫(yī)療品牌十大創(chuàng)新人物”，廣州現(xiàn)代醫(yī)院總經(jīng)理，林紹華先生分享了現(xiàn)代“以患者為中心“的創(chuàng)新服務(wù)模式，新穎的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)模式讓現(xiàn)場企業(yè)家們耳目一新，引得場內(nèi)掌聲雷動。

在林紹華總經(jīng)理的發(fā)言中提到了一個特別的數(shù)據(jù)，讓現(xiàn)場企業(yè)家們紛紛叫好：廣州現(xiàn)代醫(yī)院的患者滿意度高達95.1%，這在國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)中創(chuàng)造了一項奇跡!究其原因，林紹華總經(jīng)理分享說：醫(yī)院的工作對象是患者，而患者在就醫(yī)過程中所需求的不僅是疾病得到診治，還需要在精神上得到關(guān)懷與呵護，這就是廣州現(xiàn)代醫(yī)院的“以患者為中心”服務(wù)理念。為滿足患者的需求，廣州現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)新性地提出了“人文聽診器”的診療概念，要求醫(yī)生拿起“人文聽診器”聽取患者所需，大力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;在非醫(yī)療服務(wù)方面，廣州現(xiàn)代醫(yī)院不斷推陳出新，開創(chuàng)出60多項極具人性化的增值服務(wù);不僅如此，廣州現(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)團隊在耳濡目染中養(yǎng)成了“把患者當家人”的習慣，在崗位角色之外還成為了患者及家屬的朋友，幫助解決生活煩惱。正是廣州現(xiàn)代醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)精神和滿足患者所需的創(chuàng)新手段，為現(xiàn)代贏得了患者與社會的一致認可。

引領(lǐng)現(xiàn)代跨越式發(fā)展 領(lǐng)袖樹創(chuàng)新進取之風

2013年11月，廣州現(xiàn)代醫(yī)院正式獲批升級為“二級醫(yī)院”。在外人看來，現(xiàn)代升“二級”是“高了一個臺階”，但事實上，機遇之外更多的是挑戰(zhàn)。從規(guī)模上說，廣州現(xiàn)代醫(yī)院的人員配置、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平等都早已達到二級標準，但是隨著升級而帶來的科室設(shè)置、門診量、管理升級等方面依然有許多問題亟待解決。為快速實現(xiàn)醫(yī)院升級，新官上任的林紹華總經(jīng)理大刀闊斧，執(zhí)行一系列改進措施：引進先進的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)，提高數(shù)據(jù)的及時性和有效性，大幅度提升了工作效率和服務(wù)效率;全面導(dǎo)入世界認可的醫(yī)療標準——JCI國際認證體系，醫(yī)院管理進一步與國際接軌并向國際一流標準靠攏;實行項目負責制，把醫(yī)院重點科室劃分為各個項目，將科室門診量與項目經(jīng)理績效掛鉤。經(jīng)過半年的改革升級，廣州現(xiàn)代醫(yī)院實現(xiàn)了從一級到二級醫(yī)院的平穩(wěn)過渡，門診量與去年同比增長20%，床位占用率達到98%，醫(yī)院質(zhì)量改進成果有目共睹。

談及廣州現(xiàn)代醫(yī)院的未來規(guī)劃，林紹華總經(jīng)理說，廣州現(xiàn)代醫(yī)院將以建設(shè)“普惠社區(qū)、享譽國際”的國際化醫(yī)院為愿景，以患者需求為中心，推動創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，承擔責任，誠信辦醫(yī)。在未來5年內(nèi)，廣州現(xiàn)代醫(yī)院將緊跟國內(nèi)市場需求，進一步擴大醫(yī)院規(guī)模，按三級醫(yī)院標準去建設(shè)腫瘤科、美容整形科等重點?？?重點?？频娜瞬乓M瞄準海歸學者型醫(yī)生和三甲醫(yī)院資深醫(yī)生，讓人才結(jié)構(gòu)達到國際標準;加大科研投入力度，和有實力的科研機構(gòu)合作，共同研究方便臨床應(yīng)用的醫(yī)學課題;分批次送醫(yī)院員工到新加坡、泰國、臺灣等國家或地區(qū)學習世界先進的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗，推動醫(yī)院的跨越式發(fā)展。